Każdy z nas wie, że komunikacja to podstawa w budowaniu relacji i osiąganiu swoich celów. Jednak nie zawsze zdajemy sobie sprawę, że nie wystarczy tylko powiedzieć czegoś – ważne jest, jak druga osoba odbiera nasze słowa. Istnieje zasada, która mówi: „znaczenie komunikacji to odpowiedź, którą otrzymujesz”. To oznacza, że to, jak ktoś reaguje na nasze słowa, pokazuje, na ile skutecznie się komunikujemy. Jeśli odpowiedź rozmówcy nie jest zgodna z naszymi oczekiwaniami, warto zastanowić się nad zmianą naszego sposobu przekazu, zamiast obarczać winą drugą osobę. W praktyce oznacza to elastyczność i gotowość do dostosowywania się do rozmówcy. Oto kilka prostych zasad, które mogą w tym pomóc.
1. Każdy przetwarza informacje inaczej – poznaj swojego rozmówcę
Każdy z nas inaczej przetwarza informacje. Niektórzy potrzebują szczegółowych wyjaśnień, aby poczuć się pewnie w działaniu, inni wolą prosty zarys sprawy. Dlatego warto dostosować sposób przekazywania informacji do osoby, z którą rozmawiamy.
Przykład: twoje dziecko może potrzebować dokładnych instrukcji, aby wiedzieć, co zrobić, krok po kroku. Może więc nie wystarczyć, jeśli powiesz „posprzątaj pokój” – być może lepiej będzie powiedzieć „złóż ubrania, ułóż książki na półce, a zabawki schowaj do pudełka”. Z drugiej strony, twój partner czy kolega z pracy może działać najlepiej, gdy słyszy tylko ogólną ideę. Dając mu zbyt wiele szczegółów, możesz go znudzić lub „zgubić” w rozmowie.
2. Weź odpowiedzialność za to, czy jesteś rozumiany
Ważne jest, by zrozumieć, że jeśli rozmówca reaguje w sposób, który cię zaskakuje albo nie jest zgodny z twoimi oczekiwaniami, to sygnał, że trzeba coś zmienić w sposobie przekazu. To nadawca komunikatu – czyli ty – odpowiada za to, czy rozmówca zrozumie go tak, jak tego chcesz. W praktyce chodzi o to, by zwracać uwagę na reakcje drugiej osoby i w razie potrzeby dostosować swój sposób mówienia.
Na przykład: jeśli często zdarza się, że ktoś cię nie rozumie lub reaguje inaczej, niż byś chciał, warto zastanowić się, czy sposób, w jaki mówisz, jest dla tej osoby odpowiedni. Być może trzeba mówić wolniej, dodać więcej wyjaśnień, albo – przeciwnie – podać tylko najważniejsze punkty, jeśli widzisz, że rozmówca się nudzi.
3. Obserwuj, jak ludzie reagują, i wyciągaj wnioski
Dobrze jest obserwować, jak rozmówcy reagują na nasz styl komunikacji. Każda osoba ma inny sposób rozumienia świata, dlatego kluczowe jest dostosowanie się do tego, co działa w danym przypadku.
Jeśli widzisz, że ktoś potrzebuje więcej wyjaśnień i reaguje dobrze na konkretne przykłady – w kolejnych rozmowach dodawaj więcej szczegółów. Jeśli zauważasz, że ktoś nie lubi długich wywodów i woli tylko ogólny zarys sprawy, następnym razem przekazuj informacje w krótszej formie. Dzięki temu komunikacja będzie bardziej skuteczna i unikniesz nieporozumień.
4. Bądź elastyczny – dostosuj swój sposób komunikacji do sytuacji
Skuteczna komunikacja wymaga elastyczności, czyli gotowości do zmiany podejścia, jeśli rozmowa nie przebiega po twojej myśli. Zamiast zakładać, że ktoś „powinien cię zrozumieć” od razu, bądź otwarty na to, że możesz potrzebować zmienić sposób, w jaki mówisz. Ta elastyczność pozwala lepiej dopasować się do rozmówcy i zwiększa szansę, że zostaniesz dobrze zrozumiany.
Przykład: rozmawiasz ze współpracownikiem, któremu przekazujesz nowe zadanie. Jeśli zauważysz, że wygląda na zagubionego, zamiast wyłącznie przedstawiać główne cele, możesz dodać kilka szczegółów. Albo odwrotnie – gdy widzisz, że ktoś traci uwagę przez zbyt długie wyjaśnienia, postaraj się skrócić wypowiedź do kilku kluczowych punktów.
5. Celem komunikacji jest zrozumienie
W komunikacji nie chodzi tylko o przekazanie swoich myśli, ale o to, by druga osoba zrozumiała je tak, jak tego chcemy. Jeśli reakcja rozmówcy nie jest zgodna z twoimi oczekiwaniami, to sygnał, że trzeba przemyśleć sposób, w jaki mówisz. Celem każdej rozmowy jest to, by rozmówca zrozumiał nas tak, jak tego chcemy. Gdy dostrzegasz, że tak się nie dzieje, spróbuj innego sposobu – bardziej szczegółowego albo skróconego – w zależności od osoby.
Przykład na co dzień: rozmowa z bliskimi i w pracy
Wyobraź sobie, że próbujesz wyjaśnić coś swojemu dziecku, które potrzebuje dokładnych wskazówek. Twoje zwykłe podejście, czyli ogólny zarys, może nie wystarczyć. Zamiast tego lepiej podać kroki: „weź ubrania z podłogi, połóż je na krześle, a książki połóż na półce”.
Z kolei, jeśli rozmawiasz z partnerem lub współpracownikiem, który szybko przetwarza ogólne informacje, bardziej skuteczne będzie ograniczenie się do głównych punktów. Zbyt dużo szczegółów może go zniechęcić i sprawić, że „straci wątek” rozmowy.
Więc….Jak być zrozumianym i budować lepsze relacje
Aby komunikacja była skuteczna, warto pamiętać o tym, że każdy z nas ma inny sposób rozumienia świata i przetwarzania informacji. Dostosowanie się do stylu rozmówcy sprawia, że jesteśmy lepiej rozumiani i osiągamy nasze cele. Zamiast oczekiwać, że inni od razu nas zrozumieją, warto być elastycznym, obserwować reakcje innych i dostosowywać sposób przekazu do ich potrzeb.
Skuteczna komunikacja to przede wszystkim odpowiedzialność i gotowość do dostosowania się. Gdy obserwujemy reakcje naszych rozmówców i wyciągamy wnioski z ich odpowiedzi, mamy szansę uniknąć nieporozumień, zbudować lepsze relacje i osiągnąć lepsze efekty w codziennych rozmowach – zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym.
Jesli ten temat oraz wiedza NLP interesuje Cię na głębszym, praktycznym poziomie
Na naszych profesjonalnych treningach uczymy szczegółowo, jak być doskonałym w komunikowaniu się z innymi. Pokazujemy, jak dostosować swój przekaz do różnych odbiorców i jak skutecznie osiągać zamierzone rezultaty w relacjach. Dzięki naszym szkoleniom możesz opanować umiejętność świadomej, precyzyjnej komunikacji, która pomaga budować głębokie, oparte na zrozumieniu relacje – zarówno w pracy, jak i na co dzień.
